Potenciar la marca a través de Internet - Posicionamiento Web - AmericaInternet.cl

Enviado el Domingo, 04 de Septiembre de 2011

Posicionamiento Web

¿Qué debe hacer el empresario para que le lleguen clientes nuevos, conozcan su empresa, su marca y pueda fidelizarlo, encendiéndole la mente por su marca?

La respuesta puede resultar, encontrándonos hoy en la era digital, en apostar como plan estratégico empresa en Internet.

Antiguamente las grandes empresas o el de mayores cantidades de recursos obtenian la supremacia y el liderazgo, casi por una hegemonía propia, atribuible al poder de negociación sobre los proveedores, distribuidores, competidores y mercado en general; si hiciéramos el análisis industrial del modelo de las 5 fuerzas de porter.

Hoy, en la era digital, esto ha cambiado. "Hoy gana el más rápido"; el más efectivo y certero en innovar a gran velocidad.

Cuando hablamos de INTERNET, hablamos de un todo donde se debe considerar:

-  Lo primero es la web: Es decir, definir una estructura empresa de carácter virtual -"haciendo la analogía con la infraestructura propia de una firma; los pasillos expeditos, colores gratos, inmobiliario de vanguardia, etcétera". El sitio web debe ser accesible y de fácil uso.

- Lo segundo es hacer un estudio de acuerdo al volumen de búsquedas por frases claves: Para hacerse visible en Google y ser encontrado como empresa, aquí se necesita de mucho trabajo estratégico, de estudios de marketing, de programación para optimizar el sitio web y dejarlo de acuerdo a los estándares de calidad en concepto "cero defecto".

- Luego viene el trabajo de conseguir vínculos de referencia (enlaces desde otras webs): Mientras más alto el Page Rank, mayores probabilidades de aparecer en primer lugar de Google. (Nuestro equipo, de acá de Concepción, como AmericaInternet.cl, tenemos el privilegio de ser la empresa con más alto Page Rank en Chile (PR 5) en las categorías de "Diseño Web" y de "Posicionamiento Web").

- Lo tercero es desarrollar un plan estratégico integrado: Donde deben converger equipos multidisciplinarios, y de las diversas áreas de la empresa, principalmente Marketing, Relaciones Públicas, Comunicaciones (Periodista), y Diseñadores entre otros, de tal forma de encontrar un sello que represente a la empresa en el contenido, la forma, colores corporativos, el mensaje, y determinar planes de acción que se sumen y complementen la estrategia digital por encender la mente del consumidor.

"Aquí, es donde entran a operar la creación corporativa de páginas en Facebook, Twitter, Linkedin, Youtube, Flickr y Google Plus (este último a contar de Ocubre). Esto debe ir en sintonía con los contenidos de la web y a su vez con la estrategia comercial y de crecimiento corporativo de la empresa"

En Concepción podemos ver ejemplos emblemáticos de empresas que van a la vanguardia introduciendo estrategias digitales como lo es, la distiguida corredora de propiedades Lilian Garay y Tirso Ortiz con su web www.lgpropiedades.cl, o la prestigiosa empresa familiar VERSLUYS a través de su web que se encuentra en desarrollo por www.versluys.americainternet.cl o el Portal Inmobiliariode Regiones CASA Y VIDA que ya ha comenzado con sus estrategias de Marketing Digital a través de Facebook, Twitter y Youtube y posteriormente rediseñará su plataforma web.

Resultados a través de Internet

Lo que se busca aquí es cumplir con todos los pasos, es decir, que el cliente encuentre a la empresa a través de la web, conozca la marca, integrarlo a la comunidad de redes sociales y a través de ellas, sumada al mismo sitio web, mantener fidelización al cliente y proporcionar información de cada acontecer de la empresa.

Una vez que se tiene cautivo al usuario se puede lograr encender o prender tanta veces como quiera, la mente al consumidor con una dosis de ingenio para gatillar la decisión de compra. Esta último objetivo va a depender del carácter innovador de la empresa.

- Un cuarto ítem es El Valor: Hay que generar valor, entendiendo este ítem como características que la empresa pueda dar al servicio al cliente, sean estas tangible como intangibles.

Para lograr un incremento de  valor a través de la diferenciación hay 3 maneras:

1.- Crear fidelidad en los clientes

2.- Proporcionar un servicio sobresaliente

3.- Desarrollar relaciones duraderas con clientes, proveedores, distribuidores, agentes y organismos públicos, relaciones con la sociedad en general.

En el punto 3, es necesario proyectar la imagen hacia la comunidad y hacia el mundo, de la misma forma como la web lo hace por internet.

- Construir y desarrollar bases de datos: A través de la web van contactando usuarios y haciendo consultas, a través de las comunidades creadas en las redes sociales tambiém, y estas se pueden ir segmentando para luego aplicar el mix comercial (famosas 4 P), pero en versión digital con concursos, sorteos, premios, y relaciones públicas, donde además se puede informar de eventos, seminarios, lanzamientos de productos, etc.

El verdadero desafío para las empresas es descubrir su imagen, la imagen de lo que se quiere, y la imagen de lo que desean los clientes

Ya no debemos hablar de investigación de mercado sino más bien de Inteligencia competitiva

Hay que trabajar para darle valor a la marca de tal forma que el usuario vea en la decisión, solo aspectos de disponibilidad. La marca puede ser honesta, sincera, amigable, experta. Puede tomar vida y lo principal para el éxito, generar el activo más valioso al "Crear Confianza".

Por Marcos P. Clark Gavilán
Gerente General - AmericaInternet.cl

Twitter: @marcosclarkg
Email: marcos.clark@americainternet.cl

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