Compra online se fortalece en Chile y América Latina- AmericaInternet.cl

Enviado el Jueves, 20 de Septiembre de 2012

Compra online se fortalece en Chile y América Latina

• Durante 2011 las ventas del e-commerce en el país ascendieron a US$1.020 millones,lo que significó un aumento del 40% en relación al año 2010.

Hasta hace poco era una rareza haberse atrevido a comprar algo por internet. Primaba el miedo a ser engañado, a cometer un error y perder el dinero, a exponerse a un desfalco por ingresar los datos de la tarjeta de crédito en un sitio web, y muchas otras situaciones.

Sin embargo, las cosas han ido evolucionando y cada vez es más la gente que se inclina por la comodidad y rapidez de comprar directamente desde su computador, habiendo resuelto los temores que mencionamos más arriba con una buena respuesta de las empresas vendedoras y adquiriendo hábitos básicos de seguridad.

Tanto es así que de acuerdo a la Cámara de Comercio de Santiago, en 2011 las ventas online en Chile fueron US$1.020 millones, un aumento del 40% en relación al año 2010.

Este buen escenario se repite en América Latina, de acuerdo al análisis de la empresa eBit,el 39% de los e-consumidores chilenos realizaron de dos a tres compras en los últimos 6 meses, comparado a un 41% en México, un 38% en Colombia y un 36% en Argentina.

Qué y dónde compran

Por su parte el estudio de eCommerce de América Latina 2012 hecho por la firma ComScore, señala que Vestuario y Accesorios (43%) y Electrónica (41%) se ubican en la cima de la categoría retail. El 36% de los compradores adquirió música, películas o videos y los electrodomésticos se ubicaron como la cuarta categoría más popular (35%).

La investigación se hizo con 1.100 encuestados de Brasil, México, Argentina, Chile, Colombia, Perú y Venezuela. Un dato relevante es que casi 7 de cada 10 compradores navegan directamente al sitio web de la empresa, destacando la importancia del reconocimiento de marca y lealtad hacia las empresas de Retail en la región. Otro 56% lo hace mediante búsquedas de palabras clave, mientras que un 36% comenzó la compra a través de una publicidad online.

"El emprendedor, las empresas y principalmente las pymes, deben ser capaces de desarrollar una web de manera seria y profesional, de fácil navegabilidad y usabilidad para que el usuario recorra de manera intuitiva y confirme en ella su decisión de compra. Las innovaciones en términos de gestión y marketing apuntan a esta tendencia, son las nuevas opciones que internet nos entrega para hacer crecer nuestros negocios", explicó Marcos Clark, gerente de AméricaInternet.cl, ante esta nueva realidad en el e-commerce.

Cabe destacar también que el posicionamiento de la empresa en la web es fundamental para que la firma aparezca entre los primeros lugares cuando el potenciar cliente hace una búsqueda (método preferido por el 56% de los compradores).

Por otro lado se debe destacar el impulso que los sitios de compras colectivas han dado a este sector. Negocios como Pez Urbano, Groupon, Freemium, Cuponium, Divino descuento, Cuponatic, Vivedescuentos, Dafiti, entre otros, han incentivado a más personas a integrarse al mercado online por los ahorros que pueden lograr en productos y servicios de internet en Chile ya utiliza la web para hacer compras online latinos compraron vestuario y accesorios durante los últimos 3 meses ingresan directamente al sitio de la empresa para comprar.

Por Claudia Farias Vega
Tendencias e Innovación
Página 12, Domingo 16 de Septiembre de 2012.
Fuente: DiarioElSur

Priscilla Salazar Cardenas
Departamento de Relaciones Públicas

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