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AméricaInternet.cl entiende la usabilidad como el "diseño centrado en el usuario". Siendo un atributo de calidad que juzgará quién navegue la web. Es necesario incorporar estándares de usabilidad para medir lo fáciles de usar las Interfaces Web. La usabilidad esta directamente relacionada con la calidad que transmite la empresa a todo nivel; es decir, será el cliente o usuario quién juzgue su web como fácil de usar, valorando por ende su empresa.